Rakentava palaute

Muistilista miten muodostaa negatiivisesta asiasta rakentava hyvä palaute

1. Ota henkilöön hienovarainen kontakti:

    - Pyydä lupa palautteen antamiselle ja varmista että tilanne on sille paras mahdollinen.

            * "Moi! Enhän häiritse. Minulla olisi ehdotus X asiaan liittyen. Olisiko tämä paikka ja aika sinulle hyvä" 

2. Esitä hienovarainen toive 

    - Selitä miten haluaisit henkilön toimivan ja kerro että arvostat henkilöä vaikkei hän ole toiminut näin aikaisemmin. Voit siis tuoda epäonnistuneen tilanteen esiin, mutta kerro ettei se silti vähennä arvostusta minussa sinua kohtaan millän tapaa.

        * "Haluaisin kehittää X aiheen Y toimivuutta, tekemällä Z asian"

3. Kerro mitä hyötyä asiasta oilisi

    - Miten minä, sinä ja muut hyötyisivät asiasta

        * "Tekemällä Z asian Y toiminnallisuudessa sinä hyötyisit asista siten että... Lisäksi minä hyödyn siten etttä... Heillä tulee tämän myötä hyötyä..."

4. Optimistinen kannustus

    - Luo uskoa ja toivoa asian tekemiseen

        * "Jos joltain niin sinulta tämä onnistuu hyvin! Sinulla on oikeanlaista osaamista ja kykyä tämän tekemiseen ja osaat tarvittaessa pyytää apua. Olen tarvittaessa käytettävissä tämän suhteen. Muistatko miten hyvin onnistuit saman tapaisessa asiassa viime kerralla?"

5. Varsinaisen toteuttamisen sopiminen ja seuranta

 - Anna henkilölle tunne että hän itse voi vaikuttaa. Ja että asian etenemisestä seurannasta tulee yhteinen tavoite

    * "Miten olisi mielestäsi hyvä lähteä ratkaisemaan tätä juttua? Miten haluaisit että asiaa lähestytään mikäli näyttää siltä ettei se etene suunnitelman mukaan?"  

6. Kiitä

    - Luo loppuun vielä tunne että tällä asialla oli todellakin tärkeä merkitys

        * "Arvostan suuresti että otit tämän asian hoitoosi. Kiitos paljon!"

Tottakai kaikki eivät arvosta tämän tapaista toimintaa vaan näkevät tämän asian kiertelynä ja toivoisivat suorempaa otetta asiaan, mutta jotkin suorastaan vaativat. Yritä lukea tilannetta ja henkilö ja lähestyä asiassa kulloisellekin sopivalla tavalla.